Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR DE VESCA

Chez Vesca, nous nous engageons à vous offrir une entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et pratique pour garantir une expérience de shopping sans tracas.

1. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT :

  • Période de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale pour obtenir un remboursement.

  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine.

  • Exclusions : Les articles personnalisés ou en solde finale ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

2. PROCÉDURE DE RETOUR :

  • Demande de retour : Contactez notre service client à l’adresse contact@vescafashion.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA#).

  • Préparation du retour : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec toutes les pièces et accessoires.

  • Documents à inclure : Incluez une copie de votre facture d’achat et le numéro d’autorisation de retour (RA#) à l’intérieur du colis.

3. REMBOURSEMENTS :

  • Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.

  • Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

  • Frais de port initiaux : Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

4. ÉCHANGE :

  • Disponibilité : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer un retour pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

  • État du produit : L’article retourné doit être en parfait état pour obtenir un remboursement.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS :

  • Signalement : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à contact@vescafashion.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

  • Résolution : Nous organiserons un retour gratuit pour les produits défectueux ou endommagés et vous fournirons un remboursement ou un échange selon votre préférence.

6. CONTACT :

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@vescafashion.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez Vesca.

Merci d'avoir choisi Vesca. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

VESCA FAIT POUR LES FEMMES ÉLÉGANTES

Plongez dans l'univers de VESCA, où chaque création est méticuleusement conçue pour capturer l'essence même de l'élégance. Chez VESCA, nous célébrons le style intemporel et la sophistication, offrant une gamme exclusive de produits qui répondent aux désirs des femmes modernes., chaque pièce incarne l'artisanat exceptionnel et l'attention aux détails que seule VESCA peut offrir. Pour les femmes qui cherchent à exprimer leur individualité avec grâce et assurance, VESCA est bien plus qu'une marque : c'est un symbole de prestige et de raffinement. Découvrez votre pièce de luxe parfaite avec VESCA, et faites de chaque jour une célébration de votre élégance personnelle

CONTACTEZ NOUS