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INFORMATIONS D'EXPÉDITIONS

Chez Vesca, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur notre politique d'expédition, veuillez consulter les détails suivants :

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES :

• Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la date d'achat. Veuillez noter que les commandes passées en dehors des jours ouvrables seront traitées le jour ouvrable suivant.

MÉTHODES DE LIVRAISON :

• Livraison standard : Nous proposons une option de livraison standard pour toutes les commandes. Les délais de livraison estimés pour cette méthode sont de 8 à 15 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la destination.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :

• Suivi des commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.
• Frais d'expédition : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous pourrez voir le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre achat lors du passage à la caisse.
• Problèmes de livraison : En cas de retard important ou de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre toute situation.

CONTACT :

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@vescafashion.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir choisi Vesca. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !:

POLITIQUE DE RETOURS

Chez Vesca, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace pour vous aider.

CONDITIONS DE RETOUR :

• Délai de retour : Vous avez jusqu'à 30 jours après la date de livraison pour retourner un article. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et accompagné de tous les emballages et étiquettes.
• Articles incorrects ou défectueux : Si vous recevez un article incorrect ou présentant un défaut de fabrication, vous pouvez demander un remboursement complet. Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant l'expédition et à la réception des retours pour assurer la conformité des produits.
• État des articles retournés : Les articles retournés doivent être dans leur état initial. Les articles endommagés par une utilisation inappropriée ou ceux qui ne respectent pas notre politique de retour seront retournés au client et ne seront pas remboursés.
• Frais de retour : Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

PROCÉDURE DE RETOUR :

1. Demande de retour : Contactez notre service client à contact@vescafashion.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions détaillées sur la procédure de retour.
2. Expédition : Emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l'adresse fournie. Veuillez conserver une preuve d'envoi pour suivre votre retour.
3. Traitement du retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande.

ASSISTANCE :

Pour toute question ou pour obtenir de l'aide concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@vescafashion.com. Notre équipe est là pour vous fournir le support nécessaire .

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